Điều Khoản & Điều Kiện
78won

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 78won (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "78won") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của 78won.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên hệ thống 78won, dùng để truy cập toàn bộ dịch vụ của nền tảng.
• "Ví 78won": Tài khoản tiền điện tử nội bộ lưu trữ số dư của Thành viên để thực hiện giao dịch nạp, rút và đặt cược.
• "Số dư có thể rút": Phần tiền trong Ví 78won đã hoàn thành mọi điều kiện vòng cược và có thể chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hay lợi ích nào được 78won tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp ban đầu.
• "Vòng cược": Số lần giá trị cược tối thiểu mà Thành viên cần đặt trước khi Tiền thưởng được chuyển thành Số dư có thể rút.
• "Gian lận": Mọi hành vi cố ý tạo lợi thế bất hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm hỗ trợ, thao túng hệ thống, hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78won, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 78won nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu 78won phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư — bao gồm cả tiền gốc — có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam. Bạn tự xác nhận rằng pháp luật tại khu vực bạn cư trú không cấm hoặc hạn chế việc tham gia cá cược trực tuyến.

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản 78won duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 78won có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc nộp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để đóng tài khoản và thu hồi số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, bất kể bạn có ủy quyền hay không. 78won khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và thay đổi mật khẩu định kỳ.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho 78won qua kênh hỗ trợ live chat 24/7. 78won sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo từ bạn.

78won áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu nộp:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền với hạn mức cao.

78won hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức có thể thay đổi; phiên bản cập nhật nhất luôn được hiển thị trong phần Thanh toán của tài khoản.

Tiền nạp của Thành viên được lưu trữ tách biệt với tài sản hoạt động của 78won. 78won cam kết không sử dụng tiền của Thành viên cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc phục vụ giao dịch cược và thanh toán theo yêu cầu của Thành viên.

78won có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do chính đáng tin rằng giao dịch đó vi phạm điều khoản sử dụng, liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền. Trong trường hợp đó, số tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thắng từ số tiền bị nghi vấn) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Mỗi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống 78won là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện được hủy bởi ban tổ chức. 78won không chịu trách nhiệm về các lệnh cược được đặt do nhầm lẫn của Thành viên.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, bóng đá quốc tế, quyền anh và các môn khác), nếu một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc dừng trước khi hoàn thành theo quy định của môn thể thao đó, 78won áp dụng quy tắc hoàn cược theo điều lệ cụ thể của từng thể loại được công bố trong phần Hướng dẫn Cá cược.

Trong trường hợp có lỗi rõ ràng về tỷ lệ cược (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi nhập liệu hoặc sự cố kỹ thuật), 78won có quyền hủy bỏ lệnh cược và hoàn trả số tiền cược gốc. 78won sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện lỗi.

Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Slot và các trò chơi điện tử được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả được ghi lại trên hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.

Mọi Tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố công khai tại trang chi tiết của mỗi chương trình. Thành viên phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút Tiền thưởng và tiền thắng từ Tiền thưởng đó.

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi được quy định khác trong điều khoản của chương trình đó. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

78won có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Đối với các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện, điều kiện đã công bố tại thời điểm Thành viên tham gia sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi hoàn thành hoặc hết hạn.

Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác) sẽ bị tự động hủy mà không cần thông báo thêm.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 78won:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc các hành vi kỹ thuật bất hợp lệ khác.
• Rửa tiền: Sử dụng 78won như một công cụ rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện chuỗi giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hay phối hợp với người chơi khác để lợi dụng bất hợp lệ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các cuộc tấn công mạng nhằm vào cơ sở hạ tầng của 78won, bao gồm DDoS, SQL injection hoặc các phương thức tương tự.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, phân biệt đối xử, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác trên nền tảng.

78won tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua cược: Đặt ngưỡng thua tối đa để tự động dừng phiên chơi
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian chỉ định
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu tạm dừng truy cập trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn tối thiểu 6 tháng

78won có quyền và trách nhiệm chủ động liên hệ với Thành viên khi phát hiện các mẫu hành vi cá cược có dấu hiệu gây hại — bao gồm tần suất nạp tiền bất thường, cược liên tục trong nhiều giờ hoặc tăng đột biến mức cược sau thua lỗ. Trong những trường hợp này, 78won có thể áp đặt giới hạn tạm thời trên tài khoản để bảo vệ Thành viên.

78won cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật, 78won không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi không thể truy cập tài khoản do mất mật khẩu hoặc thiết bị
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng hay nhà cung cấp ví điện tử
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các bên thứ ba có liên kết trên nền tảng (nếu có)
• Hậu quả của việc Thành viên không đọc kỹ và tuân thủ điều khoản sử dụng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78won không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính lần cuối.

78won có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 78won có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong thời gian điều tra.

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là "tài khoản không hoạt động". 78won sẽ thông báo cho Thành viên qua số điện thoại đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc trước khi tài khoản bị đóng theo quy trình nội bộ.

78won có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78won sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
• Thông báo cho Thành viên qua số điện thoại đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang chủ 78won
• Cung cấp thời gian tối thiểu 14 ngày để Thành viên xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ khi sự thay đổi được thực hiện theo yêu cầu pháp lý bắt buộc

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 78won cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 78won — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — xử lý trong vòng 24 giờ làm việc

Tất cả khiếu nại chính thức sẽ được 78won tiếp nhận, xác nhận trong vòng 48 giờ và đưa ra phản hồi đầy đủ trong vòng 10 ngày làm việc. Trong trường hợp cần thêm thời gian do tính phức tạp của vụ việc, 78won sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ mỗi 5 ngày.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật áp dụng, với ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi khởi kiện ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.